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足球比分188:这些“吃住行”合同履行不了,消费者该怎么办

时间:2020/3/19 15:01:39   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:新的冠状肺炎流行不仅损害了公众的身心健康,而且对正常的生产和生活产生了很大的影响。为了及时预测该疫情的可能影响及其预防和控制措施,及时保护涉及消费者合同纠纷的消费者权益,北京第一中学最近开展了一项调查,为化解流行病防治期间的消费者合同纠纷,引导消费者理性消费,维护消费者的合法权益...
新的冠状肺炎流行不仅损害了公众的身心健康,而且对正常的生产和生活产生了很大的影响。为了及时预测该疫情的可能影响及其预防和控制措施,及时保护涉及消费者合同纠纷的消费者权益,北京第一中学最近开展了一项调查,为化解流行病防治期间的消费者合同纠纷,引导消费者理性消费,维护消费者的合法权益。

流行病的爆发发生在春节的消费高峰期。受疫情影响,全国各地都采取了防疫措施,如出行限制,聚会限制,出行限制等。计划内的饮食和出行将主动或被动地改变。涉及的消费者服务合同的履行将存在一些客观障碍,这将大大增加发生消费者合同纠纷的可能性。

针对这些在服务合同领域容易发生的消费者合同纠纷,北京第一中学进行了法律分析和及时处理。

焦点1:无法到达酒店,我可以退还押金吗?

北京第一中学认为,受疫情和疫情防控措施的影响,消费者在疫情发生前与客商签订了餐饮住宿消费合同。但是,如果由于流行病而无法履行消费合同,应依法确认不可抗力,消费者和经营者均有权依法终止合同。

预订餐饮住宿通常需要支付押金。当确定流行病情和流行病预防控制措施对消费合同构成不可抗力时,消费者有权要求经营者退还押金。

如果在流行病和流行病的预防和控制过程中签订饮食住宿合同,则双方应对流行病的情况以及流行病预防和控制措施的可能影响有基本的了解。这不是不可预见的情况,没有其他正当理由。双方均不得援引不可抗力或情势变更条款。消费者不得要求终止合同并退还保证金。不允许运营商增加服务成本,提倡增加服务价格。

焦点2:旅行是不可能的,哪些费用是“不可退款的”?

由于疫情和预防控制措施的原因,未能履行旅行合同构成不可抗力。根据旅游法第六十七条的规定,如果合同不能继续履行,旅行社和游客均可终止合同。如果不能完全履行合同,旅行社在向游客解释后可以在合理范围内变更合同。不同意更改的游客可以终止合同。如果合同终止,旅行社应在扣除已付给当地旅行社的不可退还费用后,将余额退还给游客。

另外,旅行合同终止后,在确定旅行社扣除的费用是否“不予退还”时,应加强旅行社的举证责任,并兼顾两家旅行社的合法权益。消费者应本着诚实守信和公平的原则取得平衡。

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